基于深度学习的算法应用,智能语音交互,用科技解放人力
对话体验逐步提高
  • 多策略对话

    支持多轮会话、知识库等对话管理,人机对过程可控

  • 精确语言分析

    基于自然语言理解,为合成自然流畅语音提供保障

  • 语音媲美真人

    智能扩大访客问题的解决范围,提高问题解决率

无畏复杂环境

在识别前增强语音信号,有效分离噪音和混响,极大提高在

户外、市内、车内等复杂环境下语音识别准确率基于先进的

深度学习算法模型,确保高准确率的实时识别下,保持高识

别率,大大降低系统成本。

繁复工作,一“人”搞定
  • 智能外呼

    替代电销/客服批量外呼,帮助企业高效引流、精准服务

  • 客户分类

    机器人后台自动用户分类,锁定精准用户,加快客户响应

  • 降本增效

    提高获客增长率60%,降低350%服务成本,提高用户满意度

智能接待,更懂服务
  • 99%接待率

    7*24小时待命,秒级响应速度,告别排队,优化体验

  • 机器人IVR

    识别客户意图并引导自助服务,或匹配适合的服务资源

  • 人机协作

    智能语音客服无缝衔接人工客服,提高用户服务体验

与人工结合互通

智能机器人的价值,在于从庞杂、重复的服务和业务开展过

程中,解放部分人力。从而让更专业的企业员工,专注解决

更复杂、深层次的服务和营销问题。

丰富实用的解决方案,满足更多、更复杂业务场景需求
精准问答,轻松解决
  • 业务问答

    准确意图识别,模拟客服智能、准确回复

  • 推荐问题

    主动判断场景,推荐热门问题,深挖实际需求

  • 关联问答

    智能扩大访客问题的解决范围,提高问题解决率

  • 智能查询

    无缝对接业务系统,一站式、快速解决访客问题

访客自助服务

整合企业知识和业务内容,并通过机器人发布至所需渠道,

使访客能快速自助办理业务获取服务,同时达到企业产品宣

传、业务介绍、反馈收集等目的。

智能优化,深度学习
  • 热门问答总结

    完整记录人机对话,为企业营销策略提供分析依据

  • 补充未知问题

    自动收集、分类未知提问,便于针对性补充知识库

  • 优化问题答案

    自动识别未解决问题,智能知识分析,优化知识库内容

丰富体验打动客户
  • 富文本回复

    支持图文、影音、连接、文件、表情等多种回复类型

  • 寒暄、安抚

    丰富寒暄、安抚语库,遇未知情况时解围,提高客户体验

  • 品牌定制

    支持机器人名字、语言风格、视觉形象、语言风格等自定义

多角色统一维护
根据企业服务渠道(微信、手机、网站、支付宝、微博等)和应用场景(咨询、购买、投诉等)
支持多角色智能机器人的统一定制、分配、维护和管理。

与人工结合互通

智能机器人的价值,在于从庞杂、重复的服务和业务开展过

程中,解放部分人力。从而让更专业的企业员工,专注解决

更复杂、深层次的服务和营销问题。

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