更多维、更高效
  • 通话会话全支持

    ASR语音转文本超强技术,效率提升5倍

  • 场景分割覆盖

    按需质检录音设置通话特征,静音,讲话等

  • 自动批量质检

    支持批量检测,可定检索内容,省50%人力

全量无遗漏

无缝对接呼叫中心、在线客服、CRM等系统,

支持语音、文本质检,支持关键词、敏感词等

自定义质检;同时,自动输出质检报告,为管

理者提供合规质检、用户画像、营销热点等的

决策支持

丰富质检模型
  • 质检正确率高

    经NLP识别、信息抽取、问题反馈,正确率达95%

  • 质检模型自定义

    自定义质检评分,灵活可配的建模规则

  • 质检检测报告

    多形式输出质检报告,包括文本吧、音频等

质检流程按需设置
  • 质检流程自定义

    支持常规、专项、关联质检等多种模式

  • 自定义申诉流程

    提交申诉后,依据情况设置流转处理模式

结果有据可依

支持存量通话数据,质检统计、风险评估、

业务根源、热点趋势分析、话务结构分析等

质检结果有据可依,质检过程实时监控,支

持多角色多维度查看结果,指导员工成长